Au cours de l’année 2015, l’agence a eu l’opportunité de participer à la conception et à la diffusion d’une formation faite sur-mesure pour les équipes de vente des concessions du groupe SIPA, en partenariat avec le GNFA (Groupement National Formation Automobile).
2 volets ont permis d’articuler la formation des équipes SIPA : D’abord une première journée assurée par le GNFA sur les grands principes du webmarketing dans le milieu automobile. Et c’est dans le cadre du programme de la 2ème journée intitulé « Les outils web appliqués aux opérationnels des métiers de l’automobile », que notre agence est intervenue auprès de responsables VO/VN et de directeurs de concession.
Un bon professionnel de la vente automobile doit pouvoir se mettre à la place de son client afin de répondre avec justesse à ses attentes.
C’est en abordant plusieurs aspects très concrets des démarches d’achat des internautes que cette philosophie a été distillée à travers des temps de présentation, des jeux de rôle et des exercices individuels pratiques.
Mais ensuite, l’enjeu est de maitriser les outils à disposition pour mettre en valeur ses produits et d’avoir les données les plus pertinentes pour mesurer le fruit de ses efforts.
En langage web et marketing, on parle alors de collecte de data*, d’analyse de KPI**, de mesure du ROI*** et d’amélioration de CRO****.
Découpée en plusieurs sessions sur une année, cette expérience de formation web à l’échelle d’un groupe automobile a été des plus enrichissantes pour tous les acteurs d’enjeux. Autant du côté du client qui a pu identifier des ressources internes et de nouveaux besoins pour être de plus en plus performants que du côté du formateur, car cette expérience a renforcé notre connaissance métier et ainsi notre expertise.
Si vous aussi, vous souhaitez former votre équipe aux stratégies web, n’hésitez pas à nous contacter pour bénéficier d’un plan de formation sur-mesure.
* data : données
** ROI : Return On Investment (Retour sur investissement)
*** KPI : Key Performance Indicators (Indicateurs clés de performance)
**** CRO : Conversion Rate Optimisation Optimisation du taux de conversion)